IT Specialist (m/w/d)

Wir entwickeln zukunftsweisende Softwarelösungen für Banken, Versicherungen, die Industrie und den Handel. Als ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Zertifikatsmanagements haben wir uns im wachsenden IT-Security Markt etabliert. Wir genießen die Strukturen eines mittelständischen Softwarehauses mit kurzen Wegen und einer vertrauensvollen, offenen Kommunikation. Wir sind auf der Suche nach Persönlichkeiten, die unser bunt und interdisziplinär besetztes Team bereichern. Werden Sie Teil dieses Teams und feiern Sie mit uns die nächsten Erfolge.

kununu: Wir sind auch 2024 wieder Top-Company und stolz auf einen kununu-Score von 4,8 und eine Weiterempfehlung von 100%.

Übrigens: Unsere Kolleginnen und Kollegen können deutschlandweit wohnen und aus dem Homeoffice arbeiten. Natürlich können Sie auch unser Büro an den Standorten Schwäbisch Hall und München nutzen, Sie haben die Wahl.

    TASKS – Ihre Aufgaben und Herausforderungen

  • 1st- und 2nd Level-Support für die Softwareprodukte der essendi it
  • Fehleranalyse und -behebung, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
  • Erster Ansprechpartner zu Tickets unserer Bestandskunden
  • Initiale Sichtung, Priorisierung sowie Prüfung auf Vollständigkeit der Tickets
  • Aktive Klärung laufender Anfragen
  • Sicherstellen der Einhaltung von Service Level Agreements und Eskalation im Bedarfsfall
  • Organisation des Support-Hub und Pflege der Knowledge Base

    SKILLS – Das bringen Sie mit

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder alternativ entsprechende Berufserfahrung
  • Verbindliche Kommunikation mit den Bestandkunden und den Teammitgliedern
  • Hohes technisches Verständnis und die Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung in unsere komplexen Softwareprodukte
  • Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

    BENEFITS – Wir schätzen Ihr Engagement

  • Aller Anfang ist leicht - Wir bieten ein ausgefeiltes Onboarding mit Einarbeitung durch Pate und Team
  • Das Leben hat keine festen Zeiten - Darum bieten wir flexible Arbeitszeiten
  • 100% flexibel - Homeoffice ist dauerhaft möglich, bis auf wenige, seltene Präsenztermine
  • Deutschlandweit wohnen - Arbeiten aus dem Homeoffice oder dem Büro an den Standorten, Sie haben die Wahl
  • Erholung ist wichtig - Bei uns haben Sie 30 Tage Urlaub
  • Jetzt schon an morgen denken - Sie haben die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Immer up to date bleiben - Weiterbildung ist erwünscht und wird gefördert
  • Come as you are - Leave the dresscode at home
  • Die Erfolge feiern - Wenn Sie möchten, bieten wir regelmäßige Events
  • Das Beste zum Schluss - Ihr Team freut sich auf Sie

NEXT STEP– Ihr Kontakt zu uns

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über unser Onlineportal oder per Mail an

Hier können Sie die Datenschutzerklärung nachlesen, diese wird Ihnen auch in der Antwortmail auf Ihre Bewerbung zur Verfügung gestellt.

Bei Rückfragen steht Ihnen Herr Dirk Schreiter gern unter der Telefonnummer +49 (0)89 944 697 71 zur Verfügung.

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